Cancelar Suscripción
Proceso de cancelación y política de reembolsos
Lamentamos verte ir: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin preguntas ni complicaciones.
¿Cómo cancelar?
- Envía "Configuración" al bot de WhatsApp
- Selecciona "Cancelar Suscripción"
- Confirma la cancelación
- Recibirás un email de confirmación
¿Qué pasa después?
Acceso hasta el final del periodo
Mantienes acceso completo a tu plan premium hasta que termine tu período de facturación actual. No pierdes lo que ya pagaste.
Cambio automático al plan Free
Al finalizar tu periodo, tu cuenta cambia automáticamente al plan Free. Puedes seguir usando Examen EX con las funciones básicas.
Tu progreso se mantiene
Todo tu XP, rachas, estadísticas y progreso se conservan. Si regresas, todo estará como lo dejaste.
Política de Reembolsos
Garantía de 7 días
Si cancelas dentro de los primeros 7 días de tu suscripción, te devolvemos el 100% de tu dinero, sin preguntas.
Después de 7 días
No hay reembolso, pero mantienes acceso hasta el final de tu periodo de facturación. No se realizan más cargos.
Planes anuales y semestrales
Reembolso prorrateado disponible dentro de los primeros 30 días. Después de 30 días, no hay reembolso pero mantienes acceso hasta el final del período.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo reactivar mi suscripción después?
Sí, puedes volver a suscribirte en cualquier momento. Todo tu progreso estará intacto.
¿Pierdo mi racha al cancelar?
No, tu racha se mantiene mientras sigas practicando con el plan Free. Si dejas de practicar, se reinicia como con cualquier plan.
¿Cómo solicito un reembolso?
Envía un email a soporte@examenex.com con tu número de WhatsApp y motivo. Procesamos reembolsos en un plazo de 5-10 días hábiles.
¿Seguro que quieres cancelar?
Considera cambiar a un plan más económico en lugar de cancelar