Términos y Condiciones

Condiciones Generales para Uso y Contratación

El usuario deberá leer detenidamente las siguientes condiciones de uso antes de utilizar el sitio web de Examen EX, el contenido en ella, así como los materiales, herramientas y chatbot que deriven de la misma.

Al utilizar el Sitio Web, el Usuario manifiesta su conformidad con las Condiciones de uso. Si el Usuario no está de acuerdo con las Condiciones de uso, no debería utilizar este sitio.

Examen EX se reserva el derecho a modificar, alterar o actualizar estas condiciones de uso en cualquier momento y el usuario acepta estar obligado por dichas modificaciones, alteraciones o actualizaciones.

La modificación de estas condiciones de uso no afectará a los bienes, servicios o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

Estas normas de uso de servicios y contenidos comprendidos en el Sitio Web se interpretarán de acuerdo con la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Debido al carácter supranacional de las infraestructuras de comunicaciones electrónicas, quienes acceden desde otros países al Sitio Web deben observar la legislación aplicable promulgada en cada país.

Examen EX

Examen EX es una plataforma de preparación para exámenes de admisión universitaria que ofrece:

• Bot de WhatsApp: Ejercicios de práctica personalizados entregados vía WhatsApp
• Inteligencia Artificial: Retroalimentación generada por IA adaptada a tus necesidades
• Análisis de progreso: Estadísticas detalladas de rendimiento y recomendaciones
• Exámenes simulados: Práctica en condiciones similares al examen real
• Materiales de estudio: Recursos educativos (plan Premium)

Requisitos para el Uso de la Plataforma y/o Bot de Examen EX

• Conexión estable a Internet
• Smartphone
• Cuenta de WhatsApp

Propiedad Intelectual

El Usuario acepta y reconoce que todos aquellos derechos de propiedad intelectual a los que tiene acceso por la navegación, ingreso y en general uso del Sitio Web y los materiales, contenidos y chatbot, incluyendo sin limitación alguna todo el contenido, textos, videos, audio, datos y cualquier otra información relacionada que se encuentre allí disponible son propiedad de Examen EX o en su caso de sus legítimos titulares, y se encuentra protegido por la Ley Federal de Derecho de Autor, la Ley de Propiedad Industrial, así como cualquier otro ordenamiento en materia de Propiedad Intelectual aplicable en los Estados Unidos Mexicanos o en otra jurisdicción aplicable.

El Usuario no tendrá ningún derecho, título o interés sobre los contenidos y derechos de propiedad intelectual, y no realizará ningún acto que pueda modificar o vulnerar los derechos de propiedad intelectual de Examen EX y/o sus legítimos titulares. Por lo tanto, el Usuario no puede vender, arrendar, prestar, revelar, transmitir o transferir ningún contenido, material, o derecho de propiedad intelectual.

El Usuario no podrá en ningún caso modificar o suprimir los datos identificativos que existan en el Sitio Web respecto a Examen EX o, en su caso, de terceros.

El usuario únicamente podrá acceder a los contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición en el Sitio Web, siempre que no impliquen una violación de derechos de Propiedad Intelectual/Industrial o algún tipo de daño para el Sitio Web o su información o los servicios ofrecidos.

El Usuario se obliga, sin reserva de ningún tipo, a acceder y utilizar los servicios y las informaciones contenidas en el Sitio Web de conformidad con la legislación vigente en cada momento, todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento de Condiciones de uso y en el Aviso de Privacidad, así como en las condiciones particulares que, en su caso, fueran de aplicación, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

Asimismo, se compromete a no realizar las siguientes actividades:

• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, apología del terrorismo o contrarios a los derechos humanos mediante el uso del Bot. De las expresiones, opiniones o comentarios incorporados ilícitamente responderán quienes los realizan, Examen EX se limitará a realizar, en su caso, la notificación correspondiente a las autoridades competentes.
• Realizar actos contrarios a los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de sus legítimos titulares.
• Provocar daños en los sistemas informáticos de Examen EX, de sus proveedores o de terceros o introducir o difundir virus informáticos, softwares nocivos u otro tipo de sistemas que puedan causar daños en los sistemas informáticos.
• Utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web, incluyendo la utilización, en su caso, de contraseñas o claves de acceso de terceros.
• Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación.
• Introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca al error a los receptores de la información.
• Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
• Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal (Ley de Protección de Datos en Posesión de los Particulares).

El usuario reconoce y acepta que el acceso y el uso del Sitio Web y los productos y servicios en ella ofrecidos se realizan bajo su riesgo y responsabilidad. Por consiguiente, los Usuarios se comprometen a utilizar adecuadamente el Sitio Web.

Examen EX no será responsable frente al usuario ni frente a terceros, de los daños y/o perjuicios que se pudieran derivar, ya sea de forma directa o indirecta, por el uso inadecuado del Sitio Web o de los contenidos, productos o servicios accesibles a través de este por parte del Usuario, siendo el Usuario el único responsable de los daños y/o perjuicios que pudieran derivarse por esta causa.

El Usuario se obliga a mantener en paz y a salvo a Examen EX, ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, Examen EX el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que resultare procedente.

Registro de Usuario

El acceso y la navegación por este Sitio Web no requiere el previo registro del Usuario, en el caso de que el Usuario desee utilizar los servicios de suscripción o compra on-line de los productos o servicios que se ofrecen en el Sitio Web, el Usuario tendrá que registrarse y una vez cumplimentado el formulario establecido al efecto con sus datos personales y aceptado el Aviso de Privacidad. La información que el Usuario registre en el Sitio Web, así como cualquier otro dato proporcionado y relacionado con el Usuario, estarán regulados y protegidos por la Política de Privacidad de Examen EX (el "Aviso de Privacidad").

El registro en el formulario de compra, así como el número de WhatsApp son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los productos y servicios del Sitio Web, y tienen carácter personal e intransferible. En caso de que Examen EX detecte que ha habido transferencia a terceros de los datos de acceso dará un aviso por única vez al Usuario advirtiéndole sobre la irregularidad y exigiendo su corrección. En caso de reincidencia, Examen EX se reserva el derecho de suspender la cuenta con la que se ha hecho mal uso, sin necesidad de notificación.

Política de Uso de la Plataforma y Herramientas Automatizadas

Para garantizar la integridad del servicio y la seguridad de nuestra comunidad, quedan estrictamente prohibidas las siguientes acciones:

• Uso compartido de cuentas: El acceso es personal e intransferible; se prohíbe el préstamo o cesión de credenciales a terceros.
• Uso deshonesto del servicio: Queda prohibida la utilización de nuestras herramientas con el fin de cometer fraude o cualquier tipo de deshonestidad académica en evaluaciones oficiales.
• Propiedad Intelectual: Se prohíbe la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública o reventa de cualquier contenido alojado en la plataforma.
• Vulneración de seguridad: Está terminantemente prohibido cualquier intento de acceso no autorizado a los servidores, bases de datos o sistemas de Examen EX.

Procedimiento de Compra

Para adquirir los productos o servicios que se desee el Usuario, deberá realizar la compra a través de los formularios e instrucciones del Sitio Web, realizando el pago de Productos seleccionados. Para realizar la compra deberá estar registrado, para lo cual se le solicitarán sus datos personales necesarios, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de facilitar la realización de nuevas compras en el Sitio Web.

Igualmente, el Usuario podrá acceder a sus datos personales y a la información de su o sus compras. Es importante que el Usuario indique con la mayor exactitud dichos datos, para evitar confusiones o incidencias.

Una vez formalizada la compra complementando los datos relativos al mismo, y antes de su activación, se presentará un resumen identificando el producto o servicio adquirido, su precio total y los pasos para su utilización.

Condiciones de Pago

Los productos y servicios adquiridos a través del Sitio Web se pagarán por el Usuario, mediante tarjeta de crédito, débito o efectivo nacionales e internacionales o a través del sistema de pago u otras plataformas similares nacionales. El Usuario deberá pagar el importe íntegro de los productos y servicios adquiridos, de manera que, la suscripción adquirida será activada una vez recibida la confirmación bancaria del pago realizado.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, a través de sistemas de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a las comprobaciones y autorizaciones correspondientes por parte de la entidad emisora de las mismas, de manera que, si dicha entidad no autorizase el pago, Examen EX no se hace responsable de las consecuencias derivadas del retraso de la activación del paquete solicitado o de la imposibilidad de la misma.

Todas las compras que realicen los Usuarios deberán hacerse mediante la Plataforma, mediante pago con tarjeta de crédito o débito o agregar cualquier otro método disponible. Examen EX en ningún momento almacenará información acerca de la tarjeta de crédito o débito del Usuario. Todos los pagos se realizan a través de la plataforma de pago externa y se sujetan a los términos y condiciones establecidos en ellas, así como a sus respectivos avisos de privacidad.

Queda acordado que Examen EX no asume ninguna responsabilidad derivada del funcionamiento o uso de las plataformas de pago, debido a que las plataformas de pago son independientes a Examen EX y solamente brindan servicios que facilitan la realización de una transacción segura y ágil entre las partes contratantes, por lo que cualquier consulta o incidencia sobre dicho sistema de pago deberá dirigirse directamente a la plataforma de pago correspondiente.

Acceso y Uso de los Cursos de Formación Disponibles en el Sitio Web

En el uso de los cursos de formación disponibles en el Sitio Web el Usuario deberá observar que su uso y accesibilidad se sujeta a las siguientes reglas:

• El Usuario tendrá acceso y podrá visualizar todos aquellos ejercicios y herramientas disponibles siempre que las mismas estén activas y de acuerdo con el plan solicitado.
• El acceso de un Usuario no le permite hacer uso grupal o institucional de los contenidos del Sitio Web. Los planes son individuales.
• Los precios disponibles en el Sitio Web pueden ser modificados por Examen EX sin previo aviso.
• Para el uso de los exámenes, estos podrán ser realizados siempre y cuando, el usuario haya adquirido el plan correspondiente.
• Examen EX no garantiza que por el uso de sus cursos de formación el Usuario sea admitido en alguna institución educativa pública o privada.
• Examen EX no garantiza que el contenido de sus cursos de formación sea exactamente el contenido en las evaluaciones de ninguna institución educativa pública o privada.

Garantía

Examen EX es una herramienta de preparación y NO garantiza:

• Aprobación en exámenes de admisión
• Admisión a ninguna universidad específica
• Resultados específicos o puntajes determinados
• Disponibilidad ininterrumpida del servicio

La Plataforma se ofrece "tal cual", sin garantía de ningún tipo, ni expresa, ni implícita. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.

Sin perjuicio de lo anterior, negamos expresamente cualquier garantía de comerciabilidad, así como cualquier garantía que pueda derivarse de un acuerdo o uso comercial. Examen EX no garantiza que el contenido del Sitio Web sea exacto o completo o que satisfaga las exigencias del usuario, o que estén disponibles de manera ininterrumpida, segura y libre de errores. Los contenidos, materiales y chatbot disponibles en el Sitio Web incluyendo, sin carácter limitativo, el texto, los gráficos y los enlaces se proporcionan en el estado en que se encuentran y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

Ningún consejo o información, ya sea verbal o por escrito, que proporcione Examen EX o que se obtenga a través del Sitio Web constituirá garantía alguna que no se recoja de manera expresa en las presentes Condiciones de Uso.

Terminación

El Usuario acepta que Examen EX puede dar por terminado el uso de la totalidad del Sitio Web y sus servicios, incluyendo la suspensión de la cuenta de acceso en caso de que el Usuario incurra en alguno de los siguientes supuestos:

• Uso del Sitio Web y los contenidos disponibles en éste que sea contrario a las presentes Condiciones de uso.
• Transferencia de datos de acceso a terceros.
• Uso público de los cursos de formación y transmisión pública de los contenidos y materiales del Sitio Web.
• Uso de los reactivos de evaluación, exámenes y materiales y contenidos del Sitio Web fuera de éste.
• Publicar en el Sitio Web contenidos ilegales, obscenos o difamatorios.
• Acosar, amenazar o avergonzar a otros usuarios, o al personal de Examen EX.
• Transmitir o facilitar la distribución de contenidos difamatorios, perjudiciales, acosadores, ofensivos o cualquier otro que dañe o intente dañar moralmente a otros usuarios del Sitio Web.
• Usar lenguaje vulgar u ofensivo.
• Pretender ser otro Usuario.
• Interferir o intentar obtener la contraseña de otro Usuario.
• Introducir al Sitio Web cualquier material publicitario o promocional.
• Intentar o interrumpir el Sitio Web.
• Ingresar al Sitio Web algún virus o cualquier otro componente que pueda dañar o modificar la información contenida en el Sitio Web, sin autorización de Examen EX.

Cancelación de la Suscripción y Política de Reembolso

Derecho de Cancelación

El Usuario tiene el derecho de cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

Vigencia del Servicio post-cancelación

La cancelación de la suscripción detendrá la renovación automática del servicio para el siguiente ciclo de facturación. Sin embargo, dicha cancelación no implica el cese inmediato del acceso ni el reembolso proporcional de los importes ya abonados.

Efectividad

El Usuario mantendrá acceso completo a las características de su plan hasta la fecha de finalización del periodo de facturación en curso. Una vez concluido dicho periodo, el servicio se dará de baja definitivamente y no se realizarán cargos adicionales.

Periodo de Garantía

Examen EX otorga al Usuario un periodo de garantía de siete (7) días naturales contados a partir de la fecha de suscripción. En caso de disconformidad con el servicio Premium, el Usuario tendrá derecho a solicitar la cancelación y la devolución total del importe abonado, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo estipulado.

Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Las compras realizadas a través del Sitio Web se someten a la legislación mexicana. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de México, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de México, Distrito Federal.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario relacionado a estos Términos de uso y/o Compra, por favor siéntase libre de contactarnos a través de los medios de contacto disponibles:

• Email: legal@examenex.mx
• Formulario de contacto: Contacto