← Volver al inicio

Aviso de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

Examen EX (en lo sucesivo el "Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Coyamel 300 Col Pedregal de Santo Domingo 04369 México y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), hace de su conocimiento los términos y condiciones del tratamiento de sus datos personales.

1. Datos Personales Recabados

Para la prestación de nuestros servicios, el Responsable recabará del Titular los siguientes datos personales sometidos a tratamiento:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (móvil/WhatsApp).
  • Datos Académicos: Universidad y carrera de interés, nivel académico, progreso en el estudio, estadísticas de rendimiento y ejercicios completados.
  • Datos de Facturación y Pago: Los pagos son procesados externamente por Stripe. El Responsable no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito; únicamente recibe la confirmación de la transacción.
  • Comunicaciones: Registro de mensajes e interacciones con el bot de atención vía WhatsApp para la personalización de la experiencia.

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

  1. Personalización Educativa: Adaptar el contenido pedagógico según los objetivos académicos del Titular.
  2. Optimización mediante IA: Generar retroalimentación personalizada a través de LLMs para mejorar el aprendizaje.
  3. Gestión de Servicio: Procesamiento de suscripciones, soporte técnico y envío de notificaciones operativas.
  4. Seguridad: Verificación de identidad y prevención de usos indebidos de la plataforma.

De manera secundaria, podremos utilizar su información para el envío de promociones comerciales propias o de terceros que puedan ser de su interés. Si no desea que sus datos sean utilizados para fines publicitarios, puede solicitarlo mediante el correo: legal@examenex.mx.

3. Transferencia de Datos a Terceros

El Responsable podrá transferir datos personales a proveedores de servicios para el cumplimiento de las finalidades antes descritas:

  • Infraestructura y Procesamiento: OpenAI, Inc. (IA), Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API) y servicios de hosting en la nube.
  • Procesadores de Pago: Stripe.

Nos comprometemos a no vender, arrendar ni ceder su información personal a terceros ajenos a la operación del servicio sin su consentimiento expreso.

4. Derechos ARCO y Portabilidad

El Titular tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Asimismo, se reconoce el derecho a la Portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud formal al correo legal@examenex.mx, incluyendo:

  1. Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta.
  2. Documentos que acrediten su identidad.
  3. Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web utiliza cookies para monitorear el comportamiento del usuario y ofrecer una experiencia personalizada. Estas herramientas pueden ser deshabilitadas directamente en la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies técnicas puede limitar la funcionalidad de la plataforma.

6. Seguridad y Conservación de Datos

El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas (como encriptación SSL/TLS y protocolos de autenticación) para proteger sus datos.

  • Plazo de Conservación: Los datos se conservarán mientras dure la relación jurídica. Una vez terminada, se procederá a un periodo de bloqueo de seis (6) meses previo a su eliminación definitiva, en cumplimiento con los plazos de prescripción legal.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado a través de nuestro sitio oficial indicando la fecha de la última versión. Se recomienda su revisión periódica.

8. Aceptación de los Términos

Al registrar sus datos y utilizar la plataforma, el Titular otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad. La negativa a la aceptación de estos términos imposibilita la prestación del servicio por parte del responsable.

Contacto para Asuntos de Privacidad